Política de envío

 Envío doméstico (dentro de Estados Unidos):

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. El envío demora aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en todo Estados Unidos y es gratuito. 

Envío internacional:

Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo con una demora de entre 5-7 días hábiles. Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. POSCO no es responsable de estos cargos si se aplican y son responsabilidad del cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrás usar para verificar su estado. Te pedimos que por favor esperes 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Si no ha recibido su pedido dentro de los 3 días posteriores a la cantidad establecida según el tipo de envío, contactanos a hola@poscofamilia.com con tu nombre y número de pedido, y nos encargaremos a la brevedad. 

Reembolsos, devoluciones y cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tus POSCO. Si creés que un producto que compraste no funciona para ti, hacénoslo saber. Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no se usó y se encuentra en su estado original. Le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío por la devolución.

En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, envíanos un correo electrónico lo antes posible a hola@poscofamilia.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria. Todas las devoluciones deben realizarse a través de nuestro proceso de devoluciones, nuestros sistemas no pueden aceptar ni procesar devoluciones realizadas desde métodos de envío externos. Tené en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 2 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Para mayor información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@poscofamilia.com.