SIZING CARE & FAQ
Sabemos que tené preguntas. Seguimos adelante y respondimos las preguntas más frecuentes a continuación. Si no encuentras lo que buscas, envíanos un correo electrónico a hola@poscofamilia.com
General
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No he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?
Por favor escribinos a hola@poscofamilia.com comentandonos el producto que compraste y tu nombre completo.
¿Cómo me comunico con el equipo de atención al cliente de POSCO?
El equipo de atención al cliente de POSCO está disponible de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm hora EST y a través del siguiente email: hola@poscofamilia.com
¿Cómo elijo la talla correcta?
En la información de cada producto hay una guía de tallas para guiarle en la elección de su talla. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: hola@poscofamilia.com. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo mido mis pies?
1. Para obtener una medición más precisa, es mejor medirse los pies al final del día, ya que tienden a hincharse durante el transcurso del mismo y pueden tener una medida ligeramente mayor por la noche que por la mañana. Antes de medir, póngase el mismo par de calcetines que planea usar con los zapatos.
2. Pegue un pedazo de papel con cinta adhesiva a un piso duro y párese con un pie sobre él. También puedes sentarte en una silla, pero asegúrate de que tus pies estén firmemente plantados en el suelo.
3.Con un bolígrafo o lápiz apuntando hacia abajo, traza el contorno de tu pie en el papel. Repite el proceso con el otro pie, ya que es común que los pies de una persona tengan dos tamaños ligeramente diferentes.
4. Marca la punta del dedo gordo y la parte más externa del talón y usa una regla para medir la distancia entre los dos puntos. Esta medida representa la longitud de sus pies.
5.Si sus pies son de dos tamaños diferentes, use las medidas del pie más grande al comparar sus medidas con una tabla de tallas.
Product
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¿Dónde puedo encontrar la información técnica del producto?
Toda la información puede ser encontrada en la página de cada producto.
¿Qué es el algodón reciclado utilizado para crear nuestra zapatilla RESISTENCIA CANVAS?
El algodón reciclado, creado por The New Denim Project, está hecho 100% a partir de los desechos de varias fábricas textiles. Sí, ellos recolectan, clasifican y descartan fibras de algodón y retazos de tela de su propia fábrica matriz y otras fábricas locales para desarrollar hilos de algodón regenerado que luego se utilizan para tejer su colección premium de telas seleccionadas.
¿Dónde se realizan sus productos de cuero?
Los productos de cuero de POSCO están todos diseñados y fabricados en Argentina, certificados por The Leather Working Group, donde se siguen las Normas de la OIT (Organización Internacional del Trabajo).
¿Qué son las Normas OIT?
Las Normas OIT se refieren a las normas de la Organización Internacional del Trabajo (ILO por sus siglas en inglés), que establece estándares laborales internacionales para garantizar condiciones de trabajo justas y seguras.
¿Puedo reciclar las zapatillas POSCO?
El reciclaje de zapatillas aún no ha tenido un impacto significativo en la industria del calzado. Tanto es así que los estilos exigentes y de moda de corta duración siguen siendo los principios rápidos por los cuales lamentablemente se guían nuestros modelos comerciales de moda actuales. De hecho, la industria todavía es tan derrochadora que un consumidor hoy posee un 300% más de prendas de vestir que una generación atrás, y usa una prenda solo siete veces antes de deshacerse de ella, que generalmente termina en vertederos masivos.
¿Cómo mantengo y cuido mis POSCO?
El algodón se puede cepillar con agua fría y jabón neutro. Por favor, evitá ponerlos en la lavadora.
Pagos / Órdenes / Cambios y devoluciones
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¿Cuáles son sus formas de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y de1bito, Paypal, Apple Pay y Google Pay.
Si hay algún otro medio de pago que crees que es necesario y sería bueno sumar, por favor contactate con nosotros a hola@poscofamilia.com
¿Cómo uso mi código de descuento?
Puedes ingresar tu código de descuento en la página de resumen del pedido, antes de Envío y Pago durante el proceso de compra. Solo se permite un código por pedido, pueden aplicarse exclusiones de productos.
¿Necesitas hacer un cambio o una devolución?
Del primero cambio y nuevo envío nos encargamos nosotros! Si, así como lees, es gratuito!.
Si te gustaría cambiar o devolver tus POSCO (lo lamentamos!) por favor escribinos por el chat de nuestra web o por mail a hola@poscofamilia.com
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Si, hacemos envíos gratuitos a todo el mundo!
Por favor tené en cuenta que pueden aplicarle impuestos y/o aranceles aduanales.
¿Cómo es el proceso de pedido/envío?
Todos los pedidos se procesan el mismo día (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir tu correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. El envío demora aproximadamente de 4 a 6 días hábiles dentro de Estados Unidos y de 5 a 7 días hábiles para el resto del mundo.
Cuáles son sus políticas de devolución?
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega.
El envío de devolución corre a cargo de POSCO. Los artículos deben ser devueltos sin usar y con todos los elementos de POSCO dentro. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán reembolsadas.